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# Ética profissional
* A maior diferença de profissionais para não profissionais: ética e atitude.
* Entregar "redondo" para a próxima pessoa/empresa que for prosseguir com o
projeto/tarefa.
## Exemplo de Ética e procedimentos profissionais
Uma boa relação profissional requer uma definição de ética e procedimentos.
Aqui detalho minha atual política de comportamento profissional.
Futuras modificações neste documento são possíveis, portanto solicite uma
versão mais atualizada caso necessário.
### Ciclo de desenvolvimento
Em geral, meu ciclo de trabalho é o seguinte:
1. Reunião com o cliente, onde as necessidades são elencadas e possíveis
soluções são vislumbradas (brainstorming).
2. Elaboração e envio de proposta de trabalho, incluindo orçamento e prazos.
3. Etapa de negociação da proposta e, caso aprovada, elaboração e assinatura de
contrato.
4. Início do desenvolvimento da solução com acompanhamento do cliente.
5. Entrega da solução, da documentação e início de período do suporte.
### Prazos
1. Apenas inicio o trabalho após assinatura do contrato.
2. Não trabalho com prazo curto, urgências ou emergências, especialmente se o
prazo incluir a apresentação do trabalho a terceiros/as.
3. Contato via email é mais eficaz. Contato via telefone não é garantido,
principalmente em emergências, já que um retorno imediato nem sempre
possível. No caso de necessidade de suporte numa ocasião especial, é preciso
combinar de antemão.
4. Propostas de trabalho tem prazo de validade.
5. Não realizo atividades que não constem no contrato ou que saiam do escopo do
mesmo.
### Segurança e privacidade
1. Não divulgo e nem disponibilizo informações privadas do cliente a
terceiros/as.
2. Trabalho tendo em mente a segurança das informações privadas do cliente.
### Acesso à informação
1. Disponibilizo ao cliente o código fonte das aplicações desenvolvidas no
contrato.
### Divulgação do trabalho
1. A menos que o cliente peça o contrário, os trabalhos desenvolvidos são
adicionados ao meu portfolio.
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