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diff --git a/social/coletivo/comunicacao/chat.md b/social/coletivo/comunicacao/chat.md
new file mode 100644
index 0000000..7a96ef2
--- /dev/null
+++ b/social/coletivo/comunicacao/chat.md
@@ -0,0 +1,51 @@
+# Bate-papo
+
+Este processo estabelece as linhas gerais para a administração dos sistemas de
+bate-papo utilizados pelo Coletivo. Tais sistemas permitem a comunicação
+praticamente em tempo real. Se utilizadas com critérios de segurança e
+privacidade, as salas de bate-papo podem desempenhar um ótimo papel para a
+comunicação rápida no Coletivo.
+
+Canais
+------
+
+Os seguintes canais são definidos como instâncias de comunicação informais do Coletivo:
+
+* `#$canal_aberto`: [ACL](/coletivo/comunicacao/acl.html) nível 1.a ou superior para
+  participação, ou seja, um canal de acesso público onde não se deve discutir
+  ou divulgar assuntos internos do Coletivo.
+
+* `#$canal_fechado`: [ACL](/coletivo/comunicacao/acl.html) nível 3 para participação,
+  isto é, canal de acesso apenas para pessoas do Coletivo, sem restrição de assuntos.
+
+* temporários, para o caso de pessoas do Coletivo precisarem conversar com terceiros/as
+  de modo privativo, com [ACL](/coletivo/comunicacao/acl.html) nível 2.a ou superior.
+
+Modos de configuração
+---------------------
+
+Os seguintes modos de configuração são requeridos para canais privativos:
+
+* Entrada restrita a membros do Coletivo.
+* Sem exibição na listagem de canais do servidor (no caso do IRC, modo +s e/ou +p).
+* Acesso via SSL ou outro métodos de criptografia assimétrica (IRC, SILC, etc).
+
+Responsabilização
+-----------------
+
+Cabe ao Grupo de Trabalho formado pelas pessoas responsáveis pelo presente
+processo manter o registro, a manutenção, a operação e a documentação
+relacionada aos canais de bate-papo do Coletivo, levando em consideração:
+
+* [Os critérios de segurança e privacidade](/coletivo/comunicacao/infosec.html).
+* O nível de acesso de cada um dos canais, não permitindo pessoas que não
+  tenham o devido acesso a participarem de determinados canais.
+* Que muito de ausência dos/as operadores do canal pode levar à perda do seu registro.
+
+Dependências
+------------
+
+A realização deste processo depende da realização dos seguintes processos:
+
+* [Política de segurança da informação](/coletivo/comunicacao/infosec.html).
+* [Lista de acesso à participação (ACL)](/coletivo/comunicacao/acl.html).