2 files changed, 65 insertions, 0 deletions
diff --git a/atividades/provedor/mensagens/certs.md b/atividades/provedor/mensagens/certs.md
new file mode 100644
index 0000000..34dad96
--- /dev/null
+++ b/atividades/provedor/mensagens/certs.md
@@ -0,0 +1,28 @@
+# Informe: mudança de certificado
+
+De acordo com a política[1] de gestão de certificados X.509 usados nas
+comunicações TLS/HTTPS e dada a proximidade do vencimento do certificado atual,
+o `$coletivo` gerou um novo certificado SSL validado por
+`$certificate_authority`.
+
+A assinatura SHA1 do novo certificado é
+
+    SHA1 Fingerprint=$fingerprint
+
+Detalhes sobre o certificado estão em https://www.sarava.org/certs
+
+Tal informação pode ser verificada nas informações de segurança do seu
+navegador ao acessar um sítio com conexão segura. Detalhes a respeito podem ser
+encontrados no Manual de Criptografia[2].
+
+O certificado é válido para o domínio sarava.org e todos os seus subdomínios.
+Assim, está sendo utilizada conexão segura por padrão na maioria dos
+subdomínios de `$dominio` (por exemplo `www.$dominio`).
+
+No entanto, alguns sítios ainda podem estar sem conexão criptografada ou
+oferecerem links internos utilizando http.
+
+Em caso de dúvidas, basta entrar em contato :)
+
+[1] https://protocolos.fluxo.info/organizacao/comunicacao/cert/
+[2] https://manual.fluxo.info/criptografia/internet
diff --git a/atividades/provedor/mensagens/downtime.md b/atividades/provedor/mensagens/downtime.md
new file mode 100644
index 0000000..d8f9add
--- /dev/null
+++ b/atividades/provedor/mensagens/downtime.md
@@ -0,0 +1,37 @@
+# Modelo de informe de downtime
+
+Português
+---------
+
+Estamos com uma queda inesperada de um de nossos servidores.
+
+Assim, alguns serviços ficarão inacessíveis nas próximas horas.
+
+    Servidor          : servidor.example.org
+    Problema          : não identificado
+    Tempo estimado    : 72 horas
+    Serviços afetados :
+      - Todas as listas de discussão.
+      - Contas de email.
+      - Todos os vservers hospedados para terceiros/as.
+      - Todos os sites hospedados nesse servidor.
+
+Outros serviços e servidores não estão afetados.
+
+English
+-------
+
+We're having an unexpected downtime in one of our servers.
+
+Then, some services will be unreachable in the next hours.
+
+    Server            : servidor.example.org
+    Problem           : N/A
+    Expected downtime : 72 hours
+    Services affected :
+      - All mailing lists.
+      - Email accounts.
+      - All third-party hosted vservers.
+      - All websites hosted in the server.
+
+Other servers and services are unaffected.