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diff --git a/organizacao/provedor/backups/entrega.mdwn b/organizacao/provedor/backups/entrega.mdwn
new file mode 100644
index 0000000..860532c
--- /dev/null
+++ b/organizacao/provedor/backups/entrega.mdwn
@@ -0,0 +1,80 @@
+[[!meta title="Entrega de backups solicitados"]]
+
+Processo que consiste na entrega de backups solicitados por grupos e pessoas hospedadas na infra-estrutura do Coletivo. As tarefas envolvidas consistem em:
+
+  1. Obter as solicitações a backups e organizá-las numa tabela, mantendo assim o Coletivo informado sobre o andamento deste processo. Por possivelmente existirem backups de qualidades distintas, é preciso perguntar à parte solicitante, caso necessário, de qual backup os dados precisam ser entegues.
+  2. Obter, caso existente, o backup solicitado, realizando uma auditoria caso necessário.
+  3. Disponibilizar os backups apenas às pessoas responsáveis pelos ou donas dos dados ou informá-las caso o backup não exista. Informá-las também se o eventual backup foi ou não auditado e:
+    a. Caso tenha sido auditado, disponibilizar, em linhas gerais, o procedimento utilizado.
+    b. Caso não tenha sido auditado, informal qual risco isso representa.
+
+Auditoria do backup
+-------------------
+
+Quando necessária, a auditoria básica consiste em:
+
+  1. Retirar qualquer código executável que possa ser substituído.
+  2. Marcar todo o código executável insubstituível como vulnerável, cuja auditoria é deve ser repassada para o grupo dono do código.
+  3. Destruição ou modificação de qualquer senha encontrada, mesmo que a mesma se encontre armazenada de modo cifrado.
+  4. Auditagem básica de conteúdo: verificação de datas de acesso e escrita a arquivos, passar anti-virus, etc.
+  5. Auditagem avançada de conteúdo, se possível.
+
+Procedimentos mais refinados ficam à cargo da situação e do grupo de trabalho de entrega de backups solicitados (composto pelas pessoas responsabilizadas pelas tarefas acima mencionadas).
+
+Prazos
+------
+
+O prazo de entrega de backups é proporcional ao tamanho do mesmo e à necessidade de auditoria:
+
+  * Backups de até 100MB: entrega em até 30 dias.
+  * Backups de até 1GB: entrega em até 60 dias.
+  * Backups maiores que 1GB: entrega em até 90 dias.
+
+No caso de necessidade de auditoria, o prazo de entrega é duplicado.
+
+Template
+--------
+
+    Conforme solicitado, o último backup disponível de $descricao, datado de $data
+    e obtido $origem, já está disponível.
+    
+    Seguem os dados:
+    
+      - URL: https://backups.$dominio/$sitio
+      - Conta: $sitio
+      - Senha: $senha
+    
+    O https://backups.$dominio atualmente usa um certificado SSL
+    auto-assinado, cuja impressão digital é
+    
+      $fingerprint
+    
+    Hashes dos arquivos disponibilizados:
+    
+      md5sum:  $hashes
+      sha1sum: $hashes
+    
+    Auditoria realizada:
+    
+      - Busca e eventual remoção de código executável.
+      - Mudança de senhas em banco de dados (senhas truncadas).
+      - Busca por vírus.
+    
+    Tarefas não-realizadas porém recomendadas:
+    
+      - Checagem do conteúdo do banco de dados (para evitar calúnia ou
+        desinformação)
+      - Checagem do conteúdo dos arquivos.
+      - IMPORTANTE: checagem de usuários para evitar inscrições de
+        elementos estranhos.
+      - Checagem da configurações da instância, caso ela seja reinstalada
+        noutro local.
+      - Limpeza do spam e desativação de todas as contas desconhecidas
+        (principalmente relacionadas a spam).
+    
+    Observações:
+    
+      - Em princípio, não há prazo para a permanência de tal backup
+        no local disponibilizado. No entanto, pode ser que ele precise
+        ser apagado para liberar espaço ou nalgum procedimento de
+        limpeza. Por isso, recomenda-se que sejam baixados o quanto antes.