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diff --git a/casa/procedimento.mdwn b/casa/procedimento.mdwn
new file mode 100644
index 0000000..2d06beb
--- /dev/null
+++ b/casa/procedimento.mdwn
@@ -0,0 +1,57 @@
+Procedimento padrão de limpeza ou reforma
+-----------------------------------------
+
+- Para o serviço 30 minutos antes do expediente para limpeza
+  do local e das ferramentas.
+
+- Avisar com antecedência a necessidade de mais material.
+
+- Manter o ambiente sempre organizado, isso economiza tempo, evita
+  perdas e deixa o ambiente menos carregado.
+
+- Não sujar.
+
+- Não danificar coisas.
+
+- Trabalhar com cuidado e sem pressa.
+
+- Forrar tudo.
+
+Recomendações gerais
+--------------------
+
+- Saco/lata de lixo
+- Lona
+- Vassoura e pá
+- Panos
+- Porta-ferramentas e peças
+- Procurar manter as mãos limpas
+- Antes de quebrar qualquer coisa, entre em contato e pergunte se pode
+- Antes de cortar qualquer coisa, entre em contato e pergunte se pode
+- Uso e economia de recursos (por exemplo água)
+- Não tomar decisões importantes sem consultar os/as responsáveis pela casa
+
+Recomendações para jardins
+--------------------------
+
+- Não usar o rastelo para varrer piso.
+- Tirar folhas velhas?
+- Podar plantas? Quais?
+
+Recomendações sobre o uso de ferramentas
+----------------------------------------
+
+- Boa conservação.
+- Não manusear com as mãos sujas.
+- Limpar após o uso.
+- Não forçá-las.
+- Não misturar as ferramentas da casa com as de terceiros.
+
+Orçamentos
+----------
+
+- Nenhum trabalho pode começar sem a aprovação de um orçamento.
+- Orçamentos devem ter prazo.
+- Acertos podem ser feitos após o término dos serviços para compensar
+  excesso de trabalho, mas estes não podem passar muito do orçamento
+  acordado.