Feat: refactor, cleanup and organizedevelop

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diff --git a/atividades/provedor/mensagens/downtime.md b/atividades/provedor/mensagens/downtime.md
new file mode 100644
index 0000000..d8f9add
--- /dev/null
+++ b/atividades/provedor/mensagens/downtime.md
@@ -0,0 +1,37 @@
+# Modelo de informe de downtime
+
+Português
+---------
+
+Estamos com uma queda inesperada de um de nossos servidores.
+
+Assim, alguns serviços ficarão inacessíveis nas próximas horas.
+
+    Servidor          : servidor.example.org
+    Problema          : não identificado
+    Tempo estimado    : 72 horas
+    Serviços afetados :
+      - Todas as listas de discussão.
+      - Contas de email.
+      - Todos os vservers hospedados para terceiros/as.
+      - Todos os sites hospedados nesse servidor.
+
+Outros serviços e servidores não estão afetados.
+
+English
+-------
+
+We're having an unexpected downtime in one of our servers.
+
+Then, some services will be unreachable in the next hours.
+
+    Server            : servidor.example.org
+    Problem           : N/A
+    Expected downtime : 72 hours
+    Services affected :
+      - All mailing lists.
+      - Email accounts.
+      - All third-party hosted vservers.
+      - All websites hosted in the server.
+
+Other servers and services are unaffected.